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AGB

viscoto.com

Version: April 2025 | Gültig ab dem Tag der Veröffentlichung

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese AGB legen die allgemeinen Bedingungen und Regeln für die Nutzung des Online-Shops sowie die Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und des über den Online-Shop unter der Adresse www.viscoto.com geführten Verkaufs fest.
  2. Der Online-Shop wird von der Firma PARO PAULINA WALKOWICZ, ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków, Polen, USt-IdNr. (NIP): 7532394084, REGON: 161468534, betrieben, nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
  3. Kontakt zum Verkäufer:
    • E-Mail-Adresse: office@viscoto.com
    • Telefon: +48 508 019 881
    • Korrespondenzanschrift: ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków, Polen
  4. Diese AGB sind auf der Website www.viscoto.com ununterbrochen in einer Weise verfügbar, die ihren Abruf, ihre Wiedergabe und die Speicherung ihres Inhalts durch Ausdrucken oder Speichern auf einem Datenträger jederzeit ermöglicht.
  5. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung elektronisch erbrachter Dienstleistungen mit Risiken für jeden Internetnutzer verbunden sein kann. Um Risiken zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Mittel einsetzen, insbesondere Antivirenprogramme und eine Firewall.
  6. Diese AGB sind in deutscher Sprache verfügbar.

§ 2. Definitionen

Die in diesen AGB verwendeten Begriffe bedeuten:

  • Kunde – eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine ein Gewerbe ausübende natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit verleihen, die eine Bestellung aufgibt oder die Dienste des Online-Shops nutzt;
  • Verbraucher – ein Kunde, der Verbraucher im Sinne von Art. 22[1] des polnischen Zivilgesetzbuchs (Kodeks cywilny) ist;
  • Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine ein Gewerbe ausübende natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, jedoch für sie keinen beruflichen Charakter hat (gemäß Art. 38a des Gesetzes über Verbraucherrechte in der seit dem 1. Januar 2021 geltenden Fassung);
  • Unternehmer – ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 43[1] des polnischen Zivilgesetzbuchs ist, mit Ausnahme des Unternehmers mit Verbraucherrechten;
  • Online-Shop / Shop – der unter der Adresse www.viscoto.com verfügbare Internetdienst, über den der Kunde Bestellungen aufgeben kann;
  • Konto – der dem Kunden zugewiesene Teil des Online-Shops, über den er bestimmte Handlungen im Rahmen des Shops vornehmen kann;
  • Ware – ein im Online-Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung bei jedem Produkt verfügbar ist;
  • Kaufvertrag – ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Online-Shop geschlossener Kaufvertrag über Waren;
  • Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und Art und Anzahl der Ware bestimmt;
  • AGB – dieses Dokument.

§ 3. Technische Anforderungen

  1. Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das IT-System des Kunden die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
    • ein Gerät mit Internetzugang (Computer, Tablet, Smartphone);
    • ein aktives E-Mail-Konto;
    • ein Webbrowser: Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+, Edge 80+ oder neuer;
    • aktivierte Unterstützung von Cookies und JavaScript im Browser.
  2. Der Verkäufer haftet nicht für technische Probleme, die sich aus der Konfiguration des Geräts oder Browsers des Kunden ergeben.

§ 4. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop die folgenden kostenlosen elektronischen Dienstleistungen, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar sind:
    • Führung eines Kundenkontos;
    • Ermöglichung der Aufgabe von Bestellungen;
    • Versand des Newsletters (nach Erteilung der Einwilligung).
  2. Der Dienst „Konto“ ist nach der Registrierung durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und Annahme der AGB verfügbar. Der Vertrag über die Führung eines Kontos wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
  3. Der Kunde kann das Konto jederzeit löschen, indem er eine entsprechende Aufforderung an office@viscoto.com sendet. Die Löschung des Kontos hat keinen Einfluss auf die Ausführung zuvor aufgegebener Bestellungen.
  4. Der Newsletter-Dienst wird nach Angabe der E-Mail-Adresse und Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung erbracht. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den Abmeldelink in jeder Nachricht klickt oder an office@viscoto.com schreibt.
  5. Bei einem Verstoß des Kunden gegen die AGB kann der Verkäufer – nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung der Verstöße unter Setzung einer 7-tägigen Frist – den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen.

§ 5. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags

  1. Die im Shop präsentierten Informationen über Waren stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuchs dar und nicht ein Angebot im Sinne von Art. 66 des polnischen Zivilgesetzbuchs.
  2. Alle im Shop verfügbaren Waren sind fabrikneu und frei von Sach- und Rechtsmängeln.
  3. Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt durch Hinzufügen der Ware zum Warenkorb, Ausfüllen des Bestellformulars (Lieferdaten, Zahlungsart) und Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Das Anklicken dieser Schaltfläche bedeutet die Aufgabe einer Bestellung mit Zahlungspflicht.
  4. Vor der Aufgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
  5. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt sie zugleich zur Ausführung an. Die Bestätigung erfolgt durch Übersendung einer E-Mail, die enthält: die Bestellnummer, eine Aufstellung der bestellten Waren, den Gesamtpreis einschließlich der Lieferkosten sowie die Zahlungsdaten.
  6. Der Kaufvertrag kommt mit dem Zeitpunkt der Übersendung der E-Mail des Verkäufers zustande, mit der die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt wird.
  7. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls die Ware nicht verfügbar ist oder der Kunde die Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach ihrer Aufgabe bezahlt (bei Vorkasse). Über die Stornierung informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich.

§ 6. Preise und Zahlungsmethoden

  1. Die Preise der Waren werden in polnischen Złoty (PLN) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Bestandteile. Die Lieferkosten werden während der Bestellung gesondert vor der endgültigen Bestätigung dargestellt.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern sowie Werbeaktionen durchzuführen und zu widerrufen. Preisänderungen betreffen nicht bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen.
  3. Der Kunde kann folgende Zahlungsmethoden wählen:
    • Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers;
    • Barzahlung bei persönlicher Abholung;
    • Barzahlung per Nachnahme;
    • Online-Zahlung über das System TPay oder PayPal;
    • Zahlungskarte: VISA, MasterCard.
  4. Betreiber der Kartenzahlung sowie von TPay ist Krajowy Integrator Płatności S.A. (PayPro SA), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polen, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.
  5. Bei Zahlung per Überweisung oder online wird die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers ausgeführt.
  6. Der Verkäufer stellt entsprechend der vom Kunden bei der Bestellung getroffenen Wahl einen Kassenbon oder eine Mehrwertsteuerrechnung aus. Die Rechnungsdaten sind spätestens bei der Bestellung anzugeben – eine Rechnungsausstellung nach Gutschrift der Zahlung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

§ 7. Lieferung

  1. Die Lieferung der Waren erfolgt innerhalb der Europäischen Union an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse.
  2. Bestellungen werden innerhalb von bis zu 48 Arbeitsstunden ab Bestätigung der Zahlung (bzw. ab Aufgabe der Bestellung bei Zahlung bei Abholung) ausgeführt. Bei nicht sofort verfügbaren Waren wird die Lieferzeit jeweils auf der Produktseite angegeben.
  3. Verfügbare Lieferarten:
    • Kuriersendung;
    • persönliche Abholung unter der Adresse des Verkäufers (nach vorheriger Terminvereinbarung).
  4. Die Lieferkosten hängen von der gewählten Lieferart ab und werden dem Kunden vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
  5. Mit der Übergabe der Ware an den Frachtführer geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden über, der kein Verbraucher ist. Bei Verbrauchern geht die Gefahr mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher über.
  6. Der Kunde sollte die Sendung in Anwesenheit des Kuriers prüfen. Bei Feststellung von Beschädigungen sollte ein Schadensprotokoll erstellt werden, das die Bearbeitung einer etwaigen Reklamation erleichtert.

§ 8. Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher sowie ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, der einen Kaufvertrag geschlossen hat, kann diesen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem er die Ware in Besitz genommen hat oder an dem ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
  2. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor deren Ablauf. Die Erklärung kann abgegeben werden:
    • schriftlich an die Adresse: ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków, Polen;
    • elektronisch an die E-Mail-Adresse: office@viscoto.com;
    • über das Widerrufsformular, das Anlage Nr. 1 zu diesen AGB bildet.
  3. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat). Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
  4. Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht hat.
  5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
  6. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
  7. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher in den in Art. 38 des Gesetzes über Verbraucherrechte genannten Fällen nicht zu, u. a. in Bezug auf Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

§ 9. Reklamationen und Gewährleistung

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, mangelfreie Ware zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragswidrigkeit der Ware nach den Grundsätzen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (in der nach der seit dem 1. Januar 2023 geltenden, die Omnibus-Richtlinie umsetzenden Novelle geltenden Fassung).
  3. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind (mit Ausnahme von Unternehmern mit Verbraucherrechten), wird die Gewährleistung für Mängel gemäß Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuchs ausgeschlossen.
  4. Eine Reklamation kann eingereicht werden:
    • per E-Mail: office@viscoto.com;
    • schriftlich: ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków, Polen.
  5. Die Reklamation sollte enthalten: Vor- und Nachnamen, Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels oder der Vertragswidrigkeit der Ware, das Datum der Feststellung sowie das Begehren des Kunden. Wir empfehlen, den Kaufbeleg und Fotos beizufügen.
  6. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang Stellung. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.
  7. Der Verbraucher kann verlangen: Reparatur, Austausch der Ware, Preisminderung oder – im Falle einer wesentlichen Vertragswidrigkeit – Rücktritt vom Vertrag.

§ 10. Preisinformation – Omnibus-Richtlinie

  1. Gemäß den Anforderungen der Omnibus-Richtlinie (2021/771/EU), umgesetzt in das polnische Recht durch das Gesetz vom 1. Dezember 2022, weist der Verkäufer bei jeder Preissenkung die Information über den niedrigsten Preis der Ware aus, der innerhalb von 30 Tagen vor Einführung der Senkung galt.
  2. Bei Waren, die kürzer als 30 Tage im Verkauf sind, gibt der Verkäufer den niedrigsten Preis an, der ab dem Tag der Einführung der Ware in den Verkauf galt.
  3. Die im Online-Shop präsentierten Produktbewertungen stammen ausschließlich von Kunden, die die betreffende Ware gekauft haben. Der Verkäufer überprüft die Echtheit der Bewertungen durch Prüfung der Bestellhistorie.

§ 11. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Wege der Reklamationsbearbeitung und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen:
    • Anrufung des ständigen Verbraucherschiedsgerichts bei der polnischen Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa);
    • Antrag beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion auf Einleitung eines Mediationsverfahrens;
    • kostenlose Hilfe des Kreis- bzw. Stadtverbraucherbeauftragten oder von Verbraucherorganisationen (u. a. Federacja Konsumentów – Tel. 800 007 707, porady@dlakonsumentow.pl);
    • Einreichung einer Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Die Nutzung außergerichtlicher Wege der Reklamationsbearbeitung ist freiwillig. Diese Bestimmung hat informativen Charakter und verpflichtet keine der Parteien zur Nutzung dieser Verfahren.

§ 12. Schutz personenbezogener Daten

  1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist PARO PAULINA WALKOWICZ, ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków, Polen.
  2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie der unter folgender Adresse verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet: https://viscoto.com/polityka-prywatnosci/
  3. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der den Kunden zustehenden Rechte, enthält die Datenschutzerklärung.

§ 13. Schlussbestimmungen

  1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich der vermögensrechtlichen Urheberrechte und der Rechte des geistigen Eigentums an Name, Domain, Logos und Formularen, stehen dem Verkäufer zu. Ihre Nutzung über den in den AGB festgelegten Rahmen hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung des Verkäufers.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Über jede Änderung werden die Kunden durch einen Hinweis auf der Startseite des Shops mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert. Kunden mit einem Konto erhalten zusätzlich eine Information per E-Mail.
  3. Ein Kunde mit einem Konto, der die Änderungen der AGB nicht akzeptiert, kann den Vertrag über die Führung des Kontos kündigen, indem er innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Information über die Änderung eine entsprechende Erklärung übersendet.
  4. Die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern erfolgt durch das nach den Vorschriften der polnischen Zivilprozessordnung zuständige Gericht. Die Beilegung von Streitigkeiten mit Unternehmern erfolgt durch das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
  5. In den durch diese AGB nicht geregelten Angelegenheiten finden Anwendung: das polnische Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny), das Gesetz über Verbraucherrechte, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen sowie andere einschlägige Vorschriften des polnischen Rechts und des Rechts der Europäischen Union.
  6. Diese AGB gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website www.viscoto.com.
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