Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Firma: PARO PAULINA WALKOWICZ

Adres: ul. Zygmunta Starego 1E/20, 30-198 Kraków

NIP: 7532394084

REGON: 161468534

E-mail: office@viscoto.com

Telefon: +48 508 019 881

Podane dane kontaktowe możesz wykorzystać w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania Twoich danych osobowych.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1 Realizacja zamówień i umów sprzedaży

Gdy składasz zamówienie w naszym sklepie internetowym, przetwarzamy Twoje dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną. Dane przechowujemy przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano transakcji (obowiązek wynikający z przepisów prawa podatkowego i rachunkowego).

2.2 Obsługa konta użytkownika

Jeżeli założysz konto w naszym sklepie, będziemy przetwarzać Twoje dane w celu utrzymania i obsługi konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz zarządzania Twoimi preferencjami. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy). Dane przechowujemy do czasu usunięcia konta lub przez 3 lata od ostatniego logowania.

2.3 Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli zapisałeś się do naszego newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w celu wysyłania informacji o produktach, promocjach i nowościach. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda. Masz prawo w każdej chwili wycofać zgodę, klikając link „Wypisz się” w każdej wiadomości lub pisząc na adres office@viscoto.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które nastąpiło przed jej wycofaniem.

2.4 Obsługa zapytań i reklamacji

Gdy kontaktujesz się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon, przetwarzamy Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub rozpatrzenia reklamacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO (wykonanie umowy lub uzasadniony interes administratora). Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a w przypadku reklamacji – przez 3 lata.

2.5 Cele analityczne i statystyczne

Analizujemy sposób korzystania z naszej strony internetowej w celach statystycznych i optymalizacyjnych, aby stale ulepszać naszą ofertę i funkcjonowanie serwisu. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na ulepszaniu usług.

2.6 Wypełnianie obowiązków prawnych

Przetwarzamy dane w celu wywiązania się z obowiązków nałożonych przepisami prawa, np. obowiązków podatkowych, rachunkowych czy dotyczących ochrony konsumentów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług kurierskich i pocztowych – w celu dostarczenia zamówionych produktów (np. InPost, DPD, DHL).
• Dostawcom systemów płatności elektronicznych – w celu obsługi płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe).
• Dostawcom usług IT i hostingowych – w celu utrzymania infrastruktury technicznej serwisu.
• Biurom rachunkowym i doradcom podatkowym – w celu wypełniania obowiązków finansowych.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel) – w celu analizy skuteczności reklam i remarketingu. Szczegóły: https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Google LLC (Google Analytics) – w celu analizy ruchu na stronie. Dane mogą być przekazywane do USA na podstawie Standardowych Klauzul Umownych. Szczegóły: https://policies.google.com/privacy
• Dostawcom systemów newsletter (np. Mailchimp, Freshmail) – w celu obsługi wysyłki wiadomości e-mail.

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i wymagamy od podmiotów trzecich zachowania poufności i bezpieczeństwa danych.

4. Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Na podstawie przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – możesz uzyskać informację, jakie dane na Twój temat przetwarzamy i otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) – możesz zażądać usunięcia danych w określonych przypadkach („prawo do bycia zapomnianym”).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać bez podania przyczyny.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami e-mailowo: office@viscoto.com lub pisemnie na adres siedziby. Odpowiemy na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

5. Pliki cookies i technologie śledzące

5.1 Czym są pliki cookies?

Pliki cookies („ciasteczka”) to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową. Pozwalają one serwisowi rozpoznać Twoje urządzenie przy kolejnej wizycie oraz zapamiętać Twoje preferencje i ustawienia.

5.2 Rodzaje stosowanych plików cookies

• Niezbędne – wymagane do prawidłowego funkcjonowania serwisu (sesja, koszyk, logowanie). Nie można ich wyłączyć bez utraty kluczowych funkcji serwisu.
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje (język, region, rozmiar czcionki) w celu personalizacji wyświetlanych treści.
• Analityczne – zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony (Google Analytics). Pomagają nam ulepszać serwis.
• Marketingowe – umożliwiają wyświetlanie dopasowanych reklam i mierzenie skuteczności kampanii (Facebook Pixel).
• Sesyjne – tymczasowe, usuwane automatycznie po zamknięciu przeglądarki.
• Stałe – przechowywane na urządzeniu przez określony czas lub do ręcznego usunięcia.

5.3 Zarządzanie plikami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner z prośbą o wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookies innych niż niezbędne. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje w ustawieniach plików cookies dostępnych w stopce serwisu lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

Poniżej znajdziesz instrukcje zarządzania cookies w popularnych przeglądarkach:

• Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane stron
• Mozilla Firefox: Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane witryn
• Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• Microsoft Edge: Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn

5.4 Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics – usługi analizy oglądalności stron świadczonej przez Google LLC. Google Analytics używa plików cookies do zbierania anonimowych informacji, takich jak liczba odwiedzin strony, strony odsyłające oraz zachowanie użytkowników. Informacje te nie identyfikują Cię osobiście. Możesz zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5.5 Facebook Pixel

Na naszej stronie korzystamy z narzędzia Facebook Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Ltd. Pixel zbiera informacje o Twoim zachowaniu na stronie i może być używany do wyświetlania dopasowanych reklam na platformach Meta (Facebook, Instagram) oraz mierzenia ich skuteczności. Możesz zarządzać preferencjami reklamowymi na Facebooku w sekcji: Ustawienia → Reklamy.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z Google Analytics i Facebook Pixel Twoje dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie to odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Twoje dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogłoby wywołać wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać. Możemy wykorzystywać dane w sposób zautomatyzowany (np. poprzez narzędzia analityczne) wyłącznie w celach statystycznych i optymalizacyjnych.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in.:

• Szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL/TLS (połączenie HTTPS).
• Kontrolę dostępu do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
• Regularne tworzenie kopii zapasowych danych.
• Stosowanie bezpiecznych haseł i uwierzytelniania dwuskładnikowego tam, gdzie to możliwe.
  
  

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian w zakresie stosowanych przez nas technologii lub zmian w sposobie przetwarzania danych. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez wyraźne powiadomienie na stronie internetowej lub w wiadomości e-mail (jeżeli jesteś zapisany do newslettera lub posiadasz konto w sklepie).